Kriisikommunikatsiooni enesetapp heaolus

Kriisikommunikatsiooni enesetapp heaolus
Kriisikommunikatsiooni enesetapp heaolus
Anonim

Praegu pole riigis ilmselt ühtegi inimest, kes poleks kuulnud lugu Levist, puudega poisist, kes keelati Oxygen Wellnessi lastehoius. Kui soovite kogu lugu pikem alt lugeda, saate seda teha siin.

954634 10201300657386879 1178943570 n

Tunnistan, siiani kõhklesin, kas teemaga tegeleda. Ühest küljest tegeletakse sellega juba piisav alt, pärast laviini käivitanud 444, Index, hunnik blogisid ja muid uudisteportaale. Teisest küljest olin uudishimulik, mida Oxygenil on öelda, kuna nad jäid sinna päevaks kinni, "lihts alt olukorda analüüsides".Siis avaldasid nad ametliku reaktsiooni ja see lõi mu kaitsme läbi.

Lugu on lühid alt järgmine: Levi elab imikueas ajukasvaja tagajärjel puudega, nn haridusliku erivajadusega laps. Ära mõtle halvasti, ta pole agressiivselt juhitamatu, aga tal on vaja ratastooli. Tema jaoks ei tule tema jaoks erivajadustest tulenev alt oluline osa tavapärastest laste meelelahutusvormidest kõne allagi, mistõttu oli tema jaoks suurepärane elamus, kui ta avastas koos isaga Oxygen Wellnessi mängumaja, kus sai mängida tavaliste lastega kvalifitseeritud lasteaiaõpetaja järelevalve all, umbes kord kuus.

Muidugi polnud see tasuta, nad ostsid sissepääsupileti ja Levi isa jäi alati lapse ja mängumaja lähedale (ta ei saanud sisse), et saaks vajadusel aidata.

See idüll kestis nii kaua, kuni kestis, kuni järsku öeldi Levi isale, et sissepääsupileti hinna eest saab Levi edaspidi olla vaid poolteist tundi, mitte nagu kõik teisedki.Isa András oli sellest arusaadav alt häiritud, mida ta ka välja ütles, kuid lõpuks nõustus ta selle tingimusega ja nad lahkusid pooleteise tunni pärast. Veelgi enam, järgmisel korral läksid nad sinna lastekaitsepäeval, hoolimata sellest, et nad olid teadlikud, et nende tunnitasu on siis kahekordne teiste omadega võrreldes.

Samas Leevit toona mängumajja ei lastud - oli lastekaitsepäev, ma lihts alt ütlen. Ja seda öeldi isale kõrvu. Tegelikult kirjutasid nad nende huvides kohe uue poliitika, mille kohaselt ei saa haridusliku erivajadusega laps mängumaja külastada.

Oxygen PR-meeskonna püha enesetapp

Jutt on juba päris karvavõrdki lööv, aga kui sellest veel vähe oleks, valis Naphegyi tervisekeskuse PR-meeskond pärast poolepäevast mõtlemist sakraalse enesetapu, kui avalikustati järgmine reaktsioon:

"Oxygen Wellness Kft. ametlik vastus András Fábiáni postitusele sotsiaalmeedia saidil pealkirjaga "Lastekaitsepäeva lõpp"

Meil on hea meel, et meil on võimalus esitada selles küsimuses oma seisukoht.

Loodame, et Oxygen Wellness Kft. töötajate kogetud ja esitletud juhtum heidab juhtunule teistsuguse valguse, kuna diskrimineerimine on meist alati kaugel olnud ja selle ajendiga lõime mängumaja. Mängumajas töötab oskustööline lapsehoidja, üks inimene vahetuses, kes on suurepäraselt ette valmistatud laste eest hoolitsemiseks ja nende lõbustamiseks. Sellest hoolimata, kui härra Fábián märkis oma esimesel registreerimisankeedil, et tema väike poeg Levente on hariduslike erivajadustega, otsustas meie lasteaiaõpetaja, et tema headele kavatsustele, empaatiavõimele ja asjatundlikkusele tuginedes hoolitseb ta hea meelega väikese eest. poiss – kui härra Fábián vastuvõtus ootas. Nagu isa kirjeldas, ei olnud Leventel käitumisprobleeme, kuid ta vajas pidevat tähelepanu ja abi just liikumispuude tõttu. Kuid isegi parima kavatsusega lasteaiaõpetaja ei saaks seda teha, ilma et mängumajas viibivad lapsed - mõnikord 12-15 - ei näeks kahju.(András Fábián ise kirjeldas, et tal oli probleeme ka paarikümnekilose lapse tõstmisega, mis muidugi tähendas füüsilist koormust lasteaiaõele, kes seetõttu ei suutnud teistele lastele piisav alt tähelepanu pöörata. Selline pealesunnitud tähelepanu puudumine seepärast ohustas kindlasti ka sees mängivaid lapsi.Seetõttu andsid lasteaiaõpetajad isale mitu korda suuliselt teada, et ei suuda tema lapse hooldamist teiste laste eest hoolitsemisega kooskõlastada.) See asjaolu juhtis meie tähelepanu meie piiratud võimalustele ja asjaolu, et meil on vaja norme standardiseerida ja konkreetseks muuta.

Seda kõike omades kogemusi, jõudsime pärast mitmeid külastusi järeldusele, et me ei ole valmis hoolitsema hariduslike erivajadustega lapse eest. Tunnistame, et oleksime pidanud rohkem mõtlema, kas oleme selliseks ülesandeks sobivad. Oleksime õigesti käitunud, kui niipea, kui meile sai selgeks, et Levente vajab täielikku ja eksklusiivset järelevalvet, oleksime koheselt isale kirjalikult teatanud, et me ei ole selleks valmis ega tule sellega toime.Seetõttu vabandame suhtlusvea pärast!

Meil on äärmiselt kahju, et juhtum András Fábiánit nii sügav alt puudutas, kuid loodame, et ta nõustub ül altooduga meie seisukohaga.

Oxygen Wellness Kft. juhtkond

Mis on lahti?

Mis lool viga on? No esiteks on kahju, et Oxygeni juhtkonnal pole nime. Et seal pole inimest, kes selle juhtumi nimepidi vastu võtaks.

Kuid peale selle on sellega palju probleeme. Esimene on see, et kui Levi kohalolek oli tõesti professionaalne probleem (ja lapsevanem ei võtnud selle pärast sõna, nagu paljud eeldavad), siis oleks saanud probleemi lahendada nii, et see juhtus puudega lapsega, mitte tema vastu.. Näiteks reeglite ümberkirjutamiseks, et HEV-laps saaks vanemliku järelevalvega mängumaja külastada.

Teine probleem, kus hobuse jalg paistab, on see, et kui Oxygeni väide vastab tõele, on nad viimastel kuudel pidev alt ohustanud seal mängivaid lapsi.Ju ei osanud ka lasteaiaõpetajad neile piisav alt tähelepanu pöörata. Sel juhul oleks mitte nii odav asutus võinud palgata veel ühe õe.

Kolmas ja suurim probleem on see, et pärast sellist lugu saadetakse asjaosaline vabanduse asemel peaaegu kelmikale. Teadaannete ajal soovitasid mitmed kommenteerijad reaktsiooni, mis oleks olnud vastuvõetav.

Näiteks:

"Vabandame Fábiáni isa ja Levente ees, aga ka kõigi käest, keda see puudutab, kuid seni, kuni oleme valmis puudega lapse nõuetekohaseks hoolduseks ja järelevalveks, palume teil olla kannatlik enda turvalisuse ja segamatu aja pärast. Samas täname, et juhtisite tähelepanu meie teenuste puudujääkidele, koheselt asusime kavandama oma teenuste arendusprogrammi, mis vastab täiskasvanute ja puuetega laste vajadustele. programm meie Facebooki lehel."

"Aga õigest lahendusest rääkimiseks oleks olnud õige, kui te pärast vea nägemist ja tunnistamist oleks palganud tunde andma eripedagoogi, s.o kaks korda kuus ja oleksite sisestasite poliitikasse/hinnakirja, et sel ajal saate lapsi vastu võtta. See oleks olnud Euroopa lahendus."

" Kallis issi! Alates järgmise kuu esimesest, iga kuu esimesel esmaspäeval, ootab teid ja teie last meie koolitatud õpetaja, meie teenust saate kasutada aasta jooksul tasuta.. Palume teie andestus…Oxygen meeskond…"

Populaarne teema