Leina on tasuta, kui internetist tellitud riided ei ole head

Leina on tasuta, kui internetist tellitud riided ei ole head
Leina on tasuta, kui internetist tellitud riided ei ole head
Anonim

Paljud inimesed eelistavad ostleda veebipoodides, sest nad ei pea vaeva nägema, asju selga proovima või osta asju, mida muj alt ei saa. Internetis ostlemine võib mõnikord olla üsna hasart ja uue uuringu kohaselt hakkab 86 protsenti inimestest õigustatult leinama, kui selgub, et nende tellitud riided istuvad jubed alt. See tunne võib kesta kuid ja pettunud kliendid kogevad leina kõiki viit etappi, kirjutab Daily Mail.

shutterstock 9065932

Enamik inimesi on ilmselgelt teadlikud, et internetti üles laetud piltide põhjal ei ole võimalik kindlaks teha, kuidas materjal tundub ja värvid võivad erineda fotol nähtust, aga kui suurus pole õige, siis läheb pott sassi ja saabub eitamise, viha, läbirääkimiste, depressiooni ja seejärel aktsepteerimise faas.Kui kaua iga etapp kestab, sõltub suuresti kliendi soost. Mehed saab vihast suhteliselt kiiresti võitu, paljud jätavad isegi eitamise faasi vahele, kuid frustratsioonile järgneb kiiresti aktsepteerimine. Naised, kes kipuvad süüdistama iseennast, mitte edasimüüjat või tootjat, saavad tavaliselt keeldumisfaasist hästi läbi, kuid nad on ka väga andekad läbirääkimistes.

Leina viis etappi

Väljaütlus: proovime kleidi selga tõmmata, mis ei ole õige suurus ja siis lükkame selle sügavale kappi, ei taha otsustada.

Viha: oleme vihased e-poe pidajate, enda peale ja loomulikult kõigi peale, kes on valel ajal vales kohas.

Kauplemine: küsime pere ja sõprade arvamust, lubame osta konkreetse riideeseme, loodame, et mood muutub, ostame uusi aksessuaare, valmistame väikesed muudatused

Depressioon: vihkame iseennast oma halva vormi tõttu, kahetseme raisatud raha pärast, sest me ei saa seda kleiti kanda ja tagastada

Vastuvõtt: ikka tagastame riided või müüme mujale edasi, ei piina end enam dieedipidamisega, et lihts alt tellitud riietesse ära mahtuda

Ekspertpsühholoogi Phillip Adcocki sõnul on riiete ostmine palju subjektiivsem kui elektroonikaeseme ostmine. "Mulle tõesti meeldib see? Kas ma näen selles hämmastav välja? Need on küsimused, mida inimesed end alt küsivad ja arvavad, et valitud tükk sobib just neile. Ja siis nad ei süüdista kauplejaid, vaid iseennast,» rääkis Adcock, kelle sõnul pole leina sümptomeid raske märgata. Kui oleme pärast halba veebiostu uskmatus, segaduses, pettunud või vihased, siis kuulume ka sellesse teatud 86 protsendi hulka.

Fits.me küsitluses eelistab 90 protsenti osalejatest mitte õiges suuruses riideid endale jätta, selle asemel et neid tagastada. See võib osaliselt olla tingitud asjaolust, et 57 protsenti neist süüdistas ennast ja palju vähem on neid, kes arvavad, et edasimüüjad ja/või tootjad on ainuvastutavad.Muide, 38 protsenti naistest on nõus isegi kaalust alla võtma, et kleidi sisse mahtuda. See oleneb muidugi ka vanusest, 25 protsenti 18-34aastastest annab endast parima, et tellitud riietesse ära mahtuda, samas kui üle 55aastastest on selleks valmis vaid 9 protsenti. Uuringu kohaselt ripub keskmise veebikliendi kapis viis riietust, mis talle ei sobi.

Kas olete kunagi riideid leinanud?

  • Jah, seda juhtub sageli.
  • Jah, üks kord.
  • Ei, aga ma mõistan neid, kes nii tunnevad.
  • Ei, mitte kunagi.

“Pettumus võib olla suur, kui pakki avades selgub, et meie tellitud kleit ei sobi. Varem poleks osanud arvata, et see kellelegi nii halvasti mõjub, kui suurus pole õige. Hea uudis klientidele on see, et jaemüüjad hoolitsevad nüüd rohkem oma klientide rõõmustamise eest, näiteks on olemas virtuaalsed proovikabiinid, mille abil saab valest suurusest tingitud probleeme kõrvaldada.Ja sellised uuringud aitavad asjakohaselt reageerida edasistele potentsiaalsete klientide kaebustele. Kui kaupmees on teadlik, et klient tunneb leinale sarnast kurbust, siis ta püüab temaga läbi rääkida kui sümpaatse sõbraga ning püüab negatiivse kogemuse positiivseks muuta,“selgitas Fits.me pressiesindaja, miks see uurimus on nii revolutsiooniline. ja loomulikult on nende veebisaidil saadaval ka virtuaalne proovikabiin, kust saate teada, milline on meie tegelik suurus.

Populaarne teema